亞馬遜CEO Jeff Bezos近日在BI Ignition大會上開腔談起失敗之道，頗為有趣。

“想要?jiǎng)駝e人下大賭注難于登天，不僅需要勇氣，也需要運(yùn)氣。人不能預(yù)知還沒發(fā)生的事情，也不會提前知道賭注能否成功。失敗是難免的，但只要有那么幾次成功的， 就能彌補(bǔ)失敗的損失了。不能擁抱失敗的公司不是好公司，越失敗就越絕望，最終只能落得個(gè)孤注一擲的下場。我也不會相信一個(gè)孤注一擲的公司在絕望之時(shí)所下的最后賭注?！?/p>

而上個(gè)月，蘋果高級設(shè)計(jì)師Jony Ive在為設(shè)計(jì)博物館做的演講中也提到了“失敗”。

“我想說，面對失敗的首要態(tài)度是學(xué)著怎么失敗，要有把已經(jīng)做好的東西付之一炬的心理準(zhǔn)備，就算不知道下一步該怎么做，也必須有及時(shí)止損的勇氣。就算花了錢， 付出了時(shí)間和精力，也得及時(shí)喊停。我很慶幸能和這么多愿意‘喊?！娜斯ぷ鳎蠹乙膊粫懻撳X的事兒。好吧也許只是不當(dāng)著我的面談錢?！?/p>

這兩個(gè)人都提到要“接受失敗”，就常人而言，只要是失敗，多少總有認(rèn)輸?shù)囊惶彀?。真正有趣的是這兩個(gè)人選擇接受失敗的時(shí)機(jī)。對Jony和Apple來說，失敗是見不得人的，要關(guān)起門來慢慢消化。對亞馬遜來說，當(dāng)眾失敗并不丟臉，甚至值得鼓勵(lì)。蘋果在決策中會冒更大的險(xiǎn)，因而會希望失敗最小化；而亞馬遜恰恰相反，它決策的冒險(xiǎn)程度較低，失敗的損失相對較小，也更容易接受失敗。

說起亞馬遜的成功與失敗，就要提到硬件。Kindle找準(zhǔn)了位置，大獲成功，但這一后來者類似iPad，也就不再讓人叫好連連。其他的亞馬遜硬件產(chǎn)品都反應(yīng)平平。在亞馬遜看來，F(xiàn)ire Phone的失敗是可以接受的，甚至可以為之鼓掌叫好，因?yàn)橐坏氖≈袑W(xué)到了教訓(xùn)，以后就有更大的概率成功。至于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣信不信“失敗是成功之母”這一套，那是另外一回事兒了。

過去十年里，蘋果鮮有失敗作品，能勉強(qiáng)說得上“失敗”的，大約只有iPod的高保真音響系統(tǒng)吧。所有的瑕疵都在后續(xù)產(chǎn)品里得到改進(jìn)，所有的失敗都被扼殺在Jony的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室里，大家很難看到蘋果的失敗，公眾的期待隨之水漲船高。

品牌價(jià)值始于消費(fèi)者，公眾的觀點(diǎn)和參與對其影響也越來越重要。似乎消費(fèi)者更愿意只見成功，不見失敗，亞馬遜的那套“失敗是成功之母”理論，想要消費(fèi)者買賬，恐怕很難。

via bi

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