語音虛擬助手能在多大程度上提高用戶的工作效率?

Suki AI是一款為臨床醫(yī)生服務(wù)的虛擬助手。據(jù)《Forbes》報道，這家初創(chuàng)公司剛剛從Flare Capital Partners、First round Capital和Venrock獲得了2000萬美元的B輪融資，自2017年啟動以來，其總?cè)谫Y增加了一倍，達到4000萬美元。

(圖片來源：Forbes)

其創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Punit Soni表示，對于長時間工作的疲憊醫(yī)生而言，Suki的出現(xiàn)會改變以往的局面。

Suki AI可以理解為醫(yī)生版的Alexa，類似于人們可以通過Amazon的語音助手來設(shè)置提醒或安排日程。醫(yī)生可以在患者預(yù)約期間使用Suki AI做筆記，這些筆記將自動填寫到患者的電子健康記錄(EHRs)中。

《家庭醫(yī)學年鑒》(Annals of Family Medicine) 2017年的一項研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生每直接護理患者一小時，就要花近兩個小時處理與電子病歷相關(guān)的任務(wù)。

Bill Geary說，“Suki正在解決一個巨大的問題和一個真正迫切的需要。”他是Flare Capital Partners的聯(lián)合創(chuàng)始人，領(lǐng)導(dǎo)了最新一輪的融資。

醫(yī)生們將Suki應(yīng)用程序下載到他們的手機或臺式電腦上，與該軟件進行對話，該軟件使用自然語言處理技術(shù)來轉(zhuǎn)錄筆記，比如說“Suki，給我看一下患者的臨床病史”，軟件會彈出患者的信息并下醫(yī)囑。當患者離開辦公室時，醫(yī)生的筆記會自動轉(zhuǎn)到患者的電子健康記錄中。目前，Suki與供應(yīng)商Epic、Cerner和athenahealth的電子健康記錄兼容。

當然，Suki也會有競爭對手。據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，Saykara、Robin Healthcare和Vocera都推出了可以讓醫(yī)生講話的聲控設(shè)備。Soni表示，Suki沒的不同之處在于沒有任何物理硬件，“我們是這個領(lǐng)域唯一的純軟件公司。這使得Suki可以保持低價。一位人類醫(yī)學抄寫員每年的花費在6萬到8萬美元之間，而Suki每月的平均花費為200美元。

Soni說，“我們不知道自己是最聰明的人還是最笨的人。但我們知道的是，這種策略是獨一無二的。”

除了競爭對手，Suki本身仍然有很大的挑戰(zhàn)要克服，那就是患者的醫(yī)療數(shù)據(jù)隱私問題。Soni此前曾在摩托羅拉、谷歌和印度電子商務(wù)公司Flipkart工作過。因此，Suki與Google Cloud（Soni在Google工作了八年）和Ascension衛(wèi)生系統(tǒng)建立了公共合作伙伴關(guān)系。但是去年，這兩家公司因未公開的合作伙伴關(guān)系而受到批評。據(jù)報道，谷歌的員工可以訪問阿森松病人的數(shù)據(jù)。

Soni說，Suki“完全與此無關(guān)”，會重視病人的隱私，在醫(yī)生要求時才開始轉(zhuǎn)錄筆記。Soni還表示，軟件完全符合HIPPA（健康保險流通與責任法案），盡管該公司的工程師確實使用“用戶的見解來培訓Suki”。 

雷鋒網(wǎng)了解到，該應(yīng)用目前在美國大約85個醫(yī)療站點使用。“在過去10到11個月里，我們看到手機使用量增長了40倍。說實話，對于一家小公司來說，這樣的規(guī)模已經(jīng)相當大了?！?/p>

Suki AI總部位于美國加州的紅木城，去年登上了《福布斯》的人工智能50強榜單。融資之后，該公司將利用這筆資金繼續(xù)擴大員工規(guī)模(目前有50名員工)，并創(chuàng)建新的服務(wù)，比如支持語音的患者賬單。在獲得新資本后，Soni沒有透露公司的新估值(該公司去年秋天在A輪融資后的估值為6500萬美元)。雷鋒網(wǎng)

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。