前段時(shí)間曝光的一系列殺熟事件似乎給大數(shù)據(jù)頭頂壓上不輕的一座大山。接踵而來(lái)的諷刺段子堪比現(xiàn)在刷屏朋友圈的菊言菊語(yǔ)。

雷鋒網(wǎng)編輯在“如何看待大數(shù)據(jù)殺熟”的知乎問(wèn)題下，卻看到了大數(shù)據(jù)的另一波騷操作——售假。

知友邏格斯寫(xiě)的一段關(guān)于大數(shù)據(jù)售假的內(nèi)容獲得了四百個(gè)贊，內(nèi)容節(jié)選如下：

大數(shù)據(jù)殺熟算什么，你知道「大數(shù)據(jù)售假」嗎？

某平臺(tái)代購(gòu)化妝品，對(duì)于 Dior、阿瑪尼這些很貴的化妝品，會(huì)根據(jù)其掌握的買(mǎi)家的收入、消費(fèi)狀況進(jìn)行細(xì)分：

A、如果系統(tǒng)判斷你是個(gè)富人，平常一直用這個(gè)化妝品，就會(huì)給你發(fā)正品；

B、如果系統(tǒng)判斷你是個(gè)窮人，買(mǎi)不起專(zhuān)柜里的化妝品，就會(huì)給你發(fā) A 貨，反正以你的消費(fèi)水平你也沒(méi)買(mǎi)過(guò)正品，更不知道什么是 A 貨了。

更厲害的是，他們還「7 天無(wú)理由退貨」，只要你敢申請(qǐng)他們就敢退。

那么退貨率是多少呢？

2% 左右罷了。

這個(gè)場(chǎng)面是皆大歡喜的：

富人 A：23333 買(mǎi)到了便宜的粉底好開(kāi)森。

窮人 B：23333 我也能用得起富人的粉底液了好開(kāi)森。

窮人 C：誒，這個(gè)粉底液我用了起痘痘了，會(huì)不會(huì)是假貨啊？

平臺(tái)：小姐每個(gè)人的膚質(zhì)不一樣的，如果您不滿(mǎn)意我們支持 7 天無(wú)理由退貨。

窮人 C：?。炕瘖y品也還可以退貨？好開(kāi)森。

這樣的場(chǎng)景無(wú)處不在，這一次的「殺熟」無(wú)非是擊中了某些人脆弱的一面：我把你當(dāng)兄弟，你居然想……？

抱歉，資本是不講情義的，正如馬克思所說(shuō)的，如有 50% 的利潤(rùn)，它就鋌而走險(xiǎn)；為了 100% 的利潤(rùn),它就敢踐踏一切人間法律；有 300% 的利潤(rùn)，它就敢犯任何罪行，甚至絞首的危險(xiǎn)。

什么什么，商家開(kāi)始用大數(shù)據(jù)分析你的貧富狀況并根據(jù)結(jié)果選擇發(fā)A貨還是真貨了？前兩天剛從某平臺(tái)買(mǎi)了一堆化妝品的編輯感覺(jué)臉上一緊……

大數(shù)據(jù)為您一鍵細(xì)分，貼心服務(wù)

如果數(shù)據(jù)分析中心工作時(shí)候會(huì)說(shuō)話(huà)，它可能的狀態(tài)是：

哦上帝，看看這位女士前段時(shí)間都買(mǎi)了什么，XX、XX……好的相信我，她想要買(mǎi)的這瓶XX一定是她最近甚至是史上買(mǎi)過(guò)最貴的護(hù)膚品了，即使給她一瓶A貨她也會(huì)用的很開(kāi)心。

Amazing！這位女士一星期買(mǎi)了幾萬(wàn)的美妝護(hù)膚品，我強(qiáng)烈建議給她劃分至有錢(qián)人梯隊(duì)，優(yōu)先發(fā)貨，從優(yōu)發(fā)貨。

……

當(dāng)然以上情形只是想象，現(xiàn)實(shí)中大數(shù)據(jù)售假是怎么操作的？

邦盛科技副總經(jīng)理孫斌杰告訴雷鋒網(wǎng)，從理論上說(shuō)，大數(shù)據(jù)售假主要利用的是數(shù)據(jù)爬取、采集和建模分析技術(shù)，通過(guò)把用戶(hù)的職業(yè)、家庭收入、消費(fèi)狀況等各類(lèi)數(shù)據(jù)，爬取和采集過(guò)來(lái)后，經(jīng)過(guò)深度的清洗、加工后，通過(guò)關(guān)聯(lián)分析等技術(shù)，建立相應(yīng)的模型。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是對(duì)這個(gè)用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)收入、進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣等方面做一個(gè)用戶(hù)畫(huà)像，然后用設(shè)定的規(guī)則模型去套這個(gè)畫(huà)像，畫(huà)像跟哪類(lèi)規(guī)則模型匹配，就采取類(lèi)似的發(fā)貨策略。

錢(qián)塘號(hào)曾概括過(guò)收到A貨的人可能需要的特殊品質(zhì)。比如購(gòu)買(mǎi)能力，你在網(wǎng)上買(mǎi)件商品，訂單提交后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)查詢(xún)分析你在全平臺(tái)的購(gòu)物數(shù)據(jù)，如果你在同類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)傾向絕對(duì)大部分是低價(jià)位品牌，系統(tǒng)就判定你沒(méi)用過(guò)高價(jià)位大牌真品，所以后臺(tái)經(jīng)分析后將你備注為低風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)，給你發(fā)的貨就容易是高仿貨；

又比如收貨習(xí)慣，其中退貨少的人更容易買(mǎi)到假貨，你的消費(fèi)記錄、購(gòu)買(mǎi)記錄、客單價(jià)記錄將作為發(fā)貨參考數(shù)據(jù)被系統(tǒng)識(shí)別。很多人有類(lèi)似經(jīng)歷，買(mǎi)來(lái)的產(chǎn)品有小問(wèn)題又不影響使用，怎么辦？退貨嫌麻煩，只有忍了。你如果真想退貨，電商常常解釋是因?yàn)榘l(fā)貨前沒(méi)有檢查貨品！

這顯然是假話(huà)，因?yàn)槊恳慌蔚蔫Υ闷范加杏涗?，之所以發(fā)給你，是因?yàn)槟愕木C合退貨率偏低而已，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)認(rèn)定你“好說(shuō)話(huà)”、“能將就”，一有假貨就優(yōu)先“照顧”你。如果你收到貨連看都不看，假貨不給你給誰(shuí)呢！

甚至收貨地址也可能促使你買(mǎi)到假貨。這并不是說(shuō)二三四線(xiàn)城市就一定發(fā)假貨。如果能識(shí)別收貨手機(jī)與收貨地址所在城市有沒(méi)有產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店。如果沒(méi)有，你也沒(méi)買(mǎi)過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品，系統(tǒng)會(huì)“放心”分配高仿貨給你；如果有專(zhuān)賣(mài)店，系統(tǒng)會(huì)查詢(xún)你是否買(mǎi)過(guò)同品牌產(chǎn)品。有消息透露，按此套路售賣(mài)高仿貨，退貨率還不到5%。

大數(shù)據(jù)真的售假了？還是過(guò)分解讀

看完上述的售假事件，圍觀(guān)群眾瑟瑟發(fā)抖，紛紛表示自己從沒(méi)給過(guò)差評(píng)、沒(méi)退過(guò)貨、甚至買(mǎi)東西時(shí)都不會(huì)跟店主聊上一句。一但系統(tǒng)認(rèn)為自己是個(gè)“沒(méi)脾氣的老好人”是不是就悲劇了？對(duì)方會(huì)故意給次品，故意把排后發(fā)貨。

“所以以后我要多多退貨、多多投訴。一但發(fā)現(xiàn)我被殺熟了，我就故意購(gòu)物、故意退貨、故意投訴、故意去舉報(bào)?！蹦尘W(wǎng)友這么說(shuō)道。

眾多網(wǎng)友擔(dān)心的情況會(huì)出現(xiàn)嗎？

在孫斌杰看來(lái)，盡管從理論上分析大數(shù)據(jù)售假事件是可行的，但這種平臺(tái)惡意行為并不常見(jiàn)。

因?yàn)檫@需要收集用戶(hù)的多維度數(shù)據(jù)，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)的計(jì)算分析后，建立相應(yīng)的規(guī)則模型。每次用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，要啟動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)匹配后進(jìn)行計(jì)算，查看是否與相應(yīng)的規(guī)則模型匹配，才能確定發(fā)假貨還是真貨。、

這聽(tīng)起來(lái)容易，做起來(lái)卻沒(méi)那么容易，需要數(shù)據(jù)技術(shù)等支撐。一般商家沒(méi)有能力也沒(méi)有預(yù)算投入大數(shù)據(jù)分析。但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，不排除這類(lèi)情況會(huì)增加。

“從某種層面上講，大數(shù)據(jù)售假真實(shí)存在，通過(guò)大數(shù)據(jù)的能力把買(mǎi)賣(mài)雙方串聯(lián)起來(lái)，雙方各取所需。但正如前面所說(shuō)，我認(rèn)為目前各類(lèi)平臺(tái)，不至于太多的存在專(zhuān)門(mén)投入相關(guān)經(jīng)費(fèi)整合數(shù)據(jù)，利用技術(shù)賣(mài)假的現(xiàn)象，這一說(shuō)法有點(diǎn)過(guò)分解讀。”

售假事件并非電商首創(chuàng)，類(lèi)似事件一直存在。就算賣(mài)菜的小販也會(huì)看人報(bào)價(jià)，只不過(guò)大數(shù)據(jù)可以把感性的“看人外表猜性格”替換成按數(shù)據(jù)了。

至于大數(shù)據(jù)售假到底存不存在？

電商那么多，一定有商家正在這樣做，也一定有商家沒(méi)想到可以這樣。

而對(duì)于消費(fèi)者，似乎只能更謹(jǐn)慎的網(wǎng)購(gòu)，保護(hù)自己的各種數(shù)據(jù)不泄露了。

雷鋒網(wǎng)參考來(lái)源：知乎，錢(qián)塘號(hào)

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