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時(shí)代在改變。幾年前聽起來很科幻的事情，幾年后就會(huì)出現(xiàn)在新聞?lì)^條和我們的生活中——增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、可穿戴設(shè)備、虛擬助理、機(jī)器人和其他智能設(shè)備正在開始滲透我們的日常生活。Tractica公司的市場情報(bào)預(yù)計(jì)，全球機(jī)器人和智能操作系統(tǒng)（RIOS）技術(shù)市場在2015年價(jià)值283億美元，到2020年將增長到1517億美元。尤其值得關(guān)注的是，這塊市場還將包括大部分非工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域，包括消費(fèi)電子、企業(yè)產(chǎn)品、醫(yī)療、軍事、無人機(jī)（UAV）和無人車。

 

RIOS技術(shù)對企業(yè)的變革管理能力的要求，上圖為目前的能力要求。四項(xiàng)能力從左上起，依順時(shí)針順序分別為：進(jìn)化、革新、停滯和轉(zhuǎn)變?；疑珵橹圃鞓I(yè)，綠色為物流，紅色為能源，黃色為農(nóng)業(yè)，藍(lán)色為醫(yī)療。圖片來源：白皮書。

 

圖表：10年以后，RIOS技術(shù)對企業(yè)的變革管理能力的要求。圖片來源：白皮書。

Myria調(diào)研公司的創(chuàng)始人及CEO Remy Glaisner在一份白皮書中預(yù)計(jì)，RIOS技術(shù)將在未來5年內(nèi)結(jié)束“青春期”，開始進(jìn)入一個(gè)快速應(yīng)用和創(chuàng)新時(shí)期。機(jī)器人不僅影響到全球經(jīng)濟(jì)的CAGR（復(fù)合年增長率）以及市場預(yù)期，還影響到全球的就業(yè)。全球領(lǐng)先的科技趨勢分析公司Gartner稱，智能機(jī)器時(shí)代將成為IT科技誕生以來最有破壞力的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的機(jī)器人將根本性改變工作的本質(zhì)——以及商業(yè)組織內(nèi)部的架構(gòu)、角色和分工。

白皮書認(rèn)為，未來的自動(dòng)化變革不僅影響到低技能或數(shù)據(jù)集中型的職業(yè)，還將改變企業(yè)中CXO管理層的角色。企業(yè)管理層除了我們熟悉的CEO、CFO、CTO等職位外，還應(yīng)該加入CRO-首席機(jī)器人技術(shù)官（Chief Robotics Officer）。隨著RIOS技術(shù)的擴(kuò)大化，公司需要在垂直層面采取更有結(jié)構(gòu)性、策略性的方法，來適應(yīng)這項(xiàng)全球新技術(shù)帶來的變革。首先，我們來看看這份白皮書中的關(guān)鍵結(jié)論。

關(guān)鍵結(jié)論

•  就像CIO（首席信息技術(shù)官）在任何業(yè)務(wù)超過5千萬美元的企業(yè)中都已經(jīng)必不可少，10年后，由于RIOS技術(shù)無處不在的廣泛應(yīng)用，CRO對企業(yè)來說也將變得必不可少。

• 在一些競爭激烈的行業(yè)，未來5-8年，CRO們就將達(dá)到CIO們同等的策略重要性。

• Myria研究公司預(yù)測，到2025年，全球前1000的制造、物流、醫(yī)療、能源和農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)中，超過60%都將擁有CRO職位及附屬員工。

圖表：業(yè)務(wù)規(guī)模超過10億美元的組織中，不同垂直行業(yè)預(yù)計(jì)的CRO占比。淺藍(lán)色為制造業(yè)，紅色為物流業(yè)，灰色為醫(yī)療，黃色為農(nóng)業(yè)，深藍(lán)色為能源，綠色虛線為平均。圖片來源：白皮書。

Glaisner這樣描述CRO的角色和職能：“CRO計(jì)劃、指揮、組織和管理所有與RIOS有關(guān)的活動(dòng)，確保實(shí)施高效和安全的RIOS解決方案和應(yīng)用。這方面的工作必須與其他業(yè)務(wù)單元（IT、財(cái)務(wù)、工程、研發(fā)、運(yùn)營、人力資源、商務(wù)等）緊密合作，并與高層管理及董事會(huì)合作越來越緊密。CRO必須具備深入的垂直行業(yè)知識(shí)，從而在現(xiàn)有和未來的工作中更好地衡量RIOS解決方案?！盙laisner同時(shí)詳細(xì)列出了CRO的主要職能、任職資格（包括財(cái)務(wù)、法務(wù)、技術(shù)、組織技能、策略性思維等方面）以及教育和經(jīng)驗(yàn)要求。

白皮書中為四類企業(yè)建議了CRO職位定位和匯報(bào)線。在此，我們來看看RIOS技術(shù)發(fā)揮重要作用兩類企業(yè)中，CRO在組織架構(gòu)中處于什么位置。

“發(fā)展與創(chuàng)新”型

 

這類企業(yè)中，RIOS技術(shù)是開拓市場的能力，對主流業(yè)務(wù)具有革新力量。例如，機(jī)器人送貨、客服支持、機(jī)器人“管家”、醫(yī)療機(jī)器人、施工機(jī)器人等產(chǎn)品都屬于這一類，無人車也可以歸入這類。

企業(yè)中，負(fù)責(zé)創(chuàng)新、商務(wù)發(fā)展或運(yùn)營管理的管理層都將依賴CRO（及其團(tuán)隊(duì)）能夠處于技術(shù)前沿，將技術(shù)轉(zhuǎn)化為清晰的商業(yè)優(yōu)勢。在組織架構(gòu)中，大部分CRO將直接匯報(bào)給CEO，會(huì)與其他CXO成員共同屬于管理層，參與所有的策略決策、新市場拓展、市場份額爭奪和盈利策略。

目前還沒有大型終端用戶企業(yè)在CXO層級(jí)加入了CRO職位，但是白皮書預(yù)計(jì)在5年左右，許多大型制造商（例如大量使用機(jī)器人制造的富士康、汽車制造商BMW等）、大型物流企業(yè)（UPS、FedEx、DHL等）都會(huì)考慮采用這樣的組織架構(gòu)。

“效能與高效”型

對這類企業(yè)來說，RIOS技術(shù)不創(chuàng)造核心產(chǎn)品，而是作為支持企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)、制造或送貨的高效工具，為企業(yè)降低成本、提升運(yùn)營和市場化過程中的速度和靈活性。此類企業(yè)會(huì)包括制造、物流運(yùn)輸、最終也包括醫(yī)院等機(jī)構(gòu)，許多先行者已經(jīng)將目光投向了機(jī)器人市場，例如亞馬遜（物流業(yè)務(wù)部分）、波音以及一些醫(yī)療企業(yè)等。

此類組織中，CRO通常會(huì)作為后臺(tái)支持職位，匯報(bào)給一個(gè)策略運(yùn)營職位，例如在物流行業(yè)中匯報(bào)給物流管理負(fù)責(zé)人、醫(yī)療行業(yè)中匯報(bào)給醫(yī)療信息負(fù)責(zé)人，這些負(fù)責(zé)人有時(shí)候的職位名稱是首席運(yùn)營官（COO）。CRO的職責(zé)將與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤，因?yàn)镽IOS技術(shù)會(huì)與節(jié)省成本與運(yùn)營效率相關(guān)。與前一類型不同，這里CRO作為后臺(tái)職位不會(huì)參與企業(yè)的商務(wù)拓展策略，而是為商業(yè)拓展提供機(jī)器人技術(shù)支持。

行動(dòng)建議

對于RIOS技術(shù)的終端使用者：

- 評(píng)估組織內(nèi)部（以及未來競爭者）目前、近期（3-5年）和遠(yuǎn)期（5-10年）對機(jī)器人和智能系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用潛力，考慮越來越高的人力成本，技術(shù)進(jìn)步和成本下降會(huì)帶來的收益。

- 在以上情景中，思考如何在公司內(nèi)部設(shè)置一個(gè)機(jī)器人企業(yè)，是否需要一名首席機(jī)器人官。

- 組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)（一部分從研發(fā)或運(yùn)營中而來），可以跟進(jìn)未來RIOS技術(shù)的發(fā)展。

- 評(píng)估目前和近期內(nèi)供應(yīng)商的能力（愿景、策略、財(cái)務(wù)、資金等等），基于其針對具體垂直領(lǐng)域的總體方法和解決方案。

對于RIOS技術(shù)供應(yīng)商：

- 了解機(jī)器人解決方案將如何影響客戶的業(yè)務(wù)（是從上至下還是從下至上，是影響他們的核心業(yè)務(wù)還是副業(yè)），從而理解什么時(shí)候、哪兒的企業(yè)會(huì)創(chuàng)造機(jī)器人公司，并任命以為CRO（以及該職位的匯報(bào)線）。

- 基于RIOS技術(shù)如何影響垂直行業(yè)，來開發(fā)一個(gè)市場策略，從而理解用戶對其行業(yè)中RIOS技術(shù)的理解，適應(yīng)市場和銷售定位。

早在2007年，比爾·蓋茨宣布機(jī)器人是“下一個(gè)新技術(shù)”，認(rèn)為行業(yè)與二十世紀(jì)七十年代的PC市場一樣，處于轉(zhuǎn)折時(shí)期。也許這個(gè)預(yù)測在當(dāng)時(shí)還有點(diǎn)欠成熟，因?yàn)橐苿?dòng)、云端和大數(shù)據(jù)方面的突破才剛剛嶄露頭角。但是現(xiàn)在，經(jīng)歷了十年的技術(shù)發(fā)展，一切已經(jīng)不同：技術(shù)以及達(dá)到了轉(zhuǎn)折點(diǎn)。機(jī)器人已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)入主流市場。當(dāng)機(jī)器人時(shí)代真正到來，你準(zhǔn)備好了嗎？

 

Via RoboHub

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