雷鋒網(wǎng)按：5月17日，世界電信和信息社會日大會在北京召開。工信部黨組成員、總工程師張峰出席會議并介紹工信部在人工智能領域的工作安排，預測到2020年，中國人工智能帶動相關產業(yè)規(guī)模將超過1萬億元。三大運營商在此次大會上公布了在人工智能方面的部署。

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隨著國務院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》、工信部《促進新一代人工智能產業(yè)發(fā)展三年行動計劃(2018-2020年)》的相繼印發(fā)，人工智能已經上升到國家戰(zhàn)略高度。

根據(jù)中國信通院發(fā)布的《2017年中國人工智能產業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示，2017年我國人工智能市場規(guī)模達到216.9億元，同比增長52.8%，預計2018年市場規(guī)模將達到339億元。同時機器學習、深度學習等算法能力的增強，將促進計算機視覺、語音等技術的不斷突破，人工智能技術將與更多垂直行業(yè)加深融合。

工信部黨組成員、總工程師張峰在2018年世界電信和信息社會日大會上表示，當前，全球人工智能正進入加速發(fā)展時期，國際領先企業(yè)爭先布局、資本市場投入力度持續(xù)加大、主要國家出臺戰(zhàn)略規(guī)劃予以支持。在政策和市場的雙重驅動下，我國人工智能發(fā)展取得長足進步。

張峰介紹，中國的國際科技論文發(fā)表量和發(fā)明專利授權量已居世界第二，語音識別、機器視覺、自然語言處理等水平加快提升，部分細分領域已經進入國際前列。智能網(wǎng)聯(lián)汽車、智能服務機器人、智能無人機等新技術新產品創(chuàng)新活躍。人工智能產業(yè)也快速發(fā)展，涌現(xiàn)出一批“獨角獸”企業(yè)。制造、物流、家居、醫(yī)療、安防、交通、零售等領域“智能+”新技術、新模式不斷涌現(xiàn)。據(jù)預測，到2020年，中國人工智能核心產業(yè)規(guī)模超過1500億元(人民幣，下同)，帶動相關產業(yè)規(guī)模超過1萬億元。

工信部在下一步的工作中將做好四個方面工作，一是完善創(chuàng)新體系，實現(xiàn)系統(tǒng)突破。支持自主核心技術突破，提升軟硬件技術水平。加強產學研協(xié)同創(chuàng)新，加快創(chuàng)新成果轉化，積極培育新產品新應用。二是壯大智慧產業(yè)，促進提質增效。深化智能制造，促進制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展。提升傳統(tǒng)產業(yè)智能化水平，深化人工智能與相關領域的融合創(chuàng)新。三是發(fā)展智能服務，增進民生福祉。建設智慧城市，實現(xiàn)城市管理智能化。打造智慧生活，為人民群眾享受美好生活提供動力。四是推動開放合作，實現(xiàn)互利共贏。加強產業(yè)合作，全面提升各行各業(yè)應用水平。進一步深化標準、規(guī)范、監(jiān)管、安全等領域國際間的交流合作。

三大運營商在此次大會上公布了在人工智能方面的部署。

中國移動

中國移動副總裁李正茂表示，中國移動將從兩方面做出努力：一方面是推進通信行業(yè)本身的智能化。首先就是網(wǎng)絡的智能化。其次，中國移動在智能化服務、智能化市場、智能化安全、智能化泛娛樂方面也做了大量的技術儲備和應用落地。另一方面是運用信息通信技術更好地支撐和服務人工智能產業(yè)以及各行業(yè)的智能化轉型。

中國移動已經發(fā)布首個人工智能平臺——“九天”。中國移動聚焦電信行業(yè)場景，建設“九天”人工智能平臺，打造開放的人工智能基礎平臺和核心能力，并開始在網(wǎng)絡智能化、市場營銷和客戶服務智能化等領域開展應用。目前，九天平臺已經應用于中移在線智能客服、浙江移動深度學習平臺、上海移動智能營銷機器人、江蘇移動網(wǎng)絡智能化等。

中國移動在去年聯(lián)合AT&T推出了下一代網(wǎng)管、網(wǎng)絡編排器的開源框架，次此框架是由中國移動原來的開源組織和AT&T本身的開源組織，共同合作成立了新的開源組織，推動整個開源，特別是在人工智能往前發(fā)展，現(xiàn)在已經成為業(yè)界最有影響力的開源社區(qū)之一。

另外，移動還聯(lián)合全球另外四大運營商，成立了Ohrand聯(lián)盟，想借此打造不僅能在核心網(wǎng)、也要在無線接入網(wǎng)等領域實現(xiàn)開放、開源、智能化目標。在人工智能技術、業(yè)務和基礎設施等相關領域展開合作，合作內容包括兩個方面。一方面是基于至強系列，包括至強融核、至強可擴展處理器的架構，打造面向人工智能的基礎設施和數(shù)據(jù)中心；另一方面是結合行業(yè)需求進行拓展。

中國電信

中國電信副總裁劉桂清介紹，中國電信積極將ICT新技術集群應用于數(shù)字中國、智慧社會建設，與產學研伙伴共建“人工智能聯(lián)合實驗室”、“區(qū)塊鏈與數(shù)字經濟聯(lián)合創(chuàng)新實驗室”、“燈塔AI能力開放平臺”等產業(yè)協(xié)同創(chuàng)新平臺，將AI作為新一輪科技產業(yè)變革的驅動力，內外兼修地推動智能化轉型。

此外，中國電信攜手英特爾中國移動在去年聯(lián)合AT&T推出了下一代網(wǎng)管、網(wǎng)絡編排器的開源框架，此框架是由中國移動原來的開源組織和AT&T本身的開源組織，共同合作成立了新的開源組織，推動整個開源，特別是人工智能方向進一步發(fā)展，現(xiàn)在已經成為業(yè)界最有影響力的開源社區(qū)之一。

中國電信智能客服機器人小知，結合神經網(wǎng)絡的深度學習、語音識別、自然語言處理、上下文場景交互等核心技術，以人機交互方式面向用戶提供7*24小時的智能應答服務，月服務量已超過4000萬次。

在此基礎上中國電信還布局了智能家電領域，與智能終端廠商合作，引入了智能音箱、智能互聯(lián)、智能網(wǎng)關、智能機頂盒等產品群。

中國聯(lián)通

中國聯(lián)通以混改為契機，加速互聯(lián)網(wǎng)化運營轉型，構建了集約化全云化、智能化、使能化cBSS核心業(yè)務支撐平臺，已支撐2.2億出賬用戶，122億月收入，具備5億用戶承載規(guī)模，可以做到一點對接、全國落地、快速迭代。

中國聯(lián)通副總裁梁寶俊表示，在人工智能技術大發(fā)展的歷史新機遇下，中國聯(lián)通將自主創(chuàng)新與對外合作相結合，與互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴合作完成金融保險類客戶AI在線語音質檢項目，實現(xiàn)了人工智能助力傳統(tǒng)呼叫中心業(yè)務的轉型；合作試點全語音門戶服務，利用AI人工智能技術，通過人機融合服務提升熱線服務能力。

聯(lián)通在運用了人工智能等新的技術后，將通過不斷的推進網(wǎng)絡優(yōu)化，提升整個運營的效率和客戶的體驗，在客戶服務方面，與百度、阿里等在人工智能方面深度合作，加速建設全業(yè)務、全媒體、全云化的新一代智能客戶能力建設。

更值得一提的是，聯(lián)通在10010中廣泛推廣客服機器人，提高用戶感知的同時降低運營成本，并且以此為基礎，可以向各行各業(yè)提供智能化的呼叫中心解決方案。

*雷鋒網(wǎng)整理。

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