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| 本文作者： 天諾 | 2015-11-10 10:42 |
【編者按】本文譯自medium，原文作者Danielle Newnham。
“如果我要給Siri賦予人性，我想它可能會覺得我更像是個(gè)父親：希望能為它們提供最好，教育它們，偶爾苛刻，惱人，尷尬，卻又深愛著它，為它感到自豪的這么一個(gè)人?！?/span>
Adam Cheyer是人工智能領(lǐng)域里的先驅(qū)，他生命中的絕大多數(shù)時(shí)間都奉獻(xiàn)給了他所謂的“口頭陳述目標(biāo)”，至今他依然為此奮斗，并且每年都取得了一定進(jìn)步。在他還是個(gè)小孩兒的時(shí)候，就夢想成為一名魔術(shù)師，當(dāng)然，他始終走在實(shí)現(xiàn)夢想的道路上：2008年，身兼發(fā)明家，計(jì)算機(jī)科學(xué)家，工程師，企業(yè)家等多個(gè)身份的Adam Cheyer與Dag Kittlaus和Tom Gruber一道，聯(lián)合開發(fā)了世界上首款智能私人助理應(yīng)用---Siri。Siri.Inc是一家由斯坦福國際研究所支持的科技公司，后者是一家非盈利性研究機(jī)構(gòu)，主要為智能手機(jī)用戶開發(fā)高智能的私人虛擬助手應(yīng)用。2010年，該公司被蘋果收購，Siri應(yīng)用也因此被整合進(jìn)了蘋果的iPhone 4S手機(jī)里。
Cheyer成為了蘋果iPhone/iOS團(tuán)隊(duì)工程總監(jiān)，在蘋果公司工作了兩年時(shí)間之后，他選擇了辭職，如今的他除了花更多時(shí)間陪伴家人之外，更多地是希望繼續(xù)追求自己的夢想。Cheyer同時(shí)還是社會公益請?jiān)妇W(wǎng)站Change.org的創(chuàng)始成員，以及Genetic Finance公司聯(lián)合創(chuàng)始人，該公司將高級人工智能技術(shù)應(yīng)用在多個(gè)行業(yè)里，幫助這些行業(yè)解決問題，比如金融貿(mào)易，保險(xiǎn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以及電子設(shè)計(jì)，等等。
在我還是小孩子的時(shí)候，家人每周只允許我看一個(gè)小時(shí)電視，可就在這么一小段時(shí)間里，我迷上了電視廣告里最新款的玩具。當(dāng)我央求媽媽給我買一個(gè)的時(shí)候，她拒絕了，但是她給我買了一堆巨大的硬紙板盒，就是洗衣店里裝襯衫的那種------白色的襯衫放一邊，灰色的襯衫放在另一邊。利用膠帶、澆水、還有剪刀，我開始創(chuàng)造自己想要的玩具，從“Rock’em Sock’em Robots”機(jī)器人，到彈珠路比戈德堡機(jī)械（Rube Goldberg machines：一種被設(shè)計(jì)得過度復(fù)雜的機(jī)械組合，以迂回曲折的方法去完成一些其實(shí)是非常簡單的工作，例如倒一杯茶，或打一只蛋等等）。很快我就發(fā)現(xiàn)，只要多些想象力，自己就能發(fā)明創(chuàng)造出任何想要的東西，這真的讓我覺得很棒！
孩童時(shí)我的第二個(gè)技術(shù)愛好，就是夢想成為一名魔術(shù)師。我會閱讀很多過去關(guān)于神奇人物的書籍，他們讓這個(gè)世界變得眼花繚亂，創(chuàng)造出了無法解釋的幻覺壯舉和魔術(shù)。這些魔術(shù)師其實(shí)是發(fā)明家，修補(bǔ)匠，鐘表匠，以及收藏家，他們充滿激情，聰明絕頂，技巧熟練，富有魅力。利用最新的技術(shù)，魔術(shù)師們?yōu)楹芏酂o法解決的問題找到了解決方案，讓每一個(gè)觀眾驚嘆他們高超的技藝和魔術(shù)作品。
在十歲的時(shí)候，我存了足夠的錢到魔術(shù)店里買了相關(guān)書籍學(xué)習(xí)魔術(shù)技巧，然后在我朋友和我自己的生日聚會上表現(xiàn)魔術(shù)。如果說我現(xiàn)在之所以對人工智能如此感興趣，可能就是源于我對魔術(shù)的熱愛；18世紀(jì)就有魔術(shù)師和鐘表匠發(fā)明了國際象棋博弈機(jī)，語音制造機(jī)，以及其他機(jī)械機(jī)器人，而這些發(fā)明的工作原理其實(shí)都在努力模仿一個(gè)東西的內(nèi)部運(yùn)作，那就是人類大腦。
從最初被拒絕，到之后的激烈的競爭，讓我深深體會到計(jì)算機(jī)編程的藝術(shù)性和科學(xué)性。
高中時(shí)候，我在廣播里聽到學(xué)校計(jì)算機(jī)俱樂部招募課后興趣小組，當(dāng)時(shí)我對計(jì)算機(jī)一無所知，但是覺得如果在俱樂部里學(xué)到一些計(jì)算機(jī)知識可能會非常有趣。但當(dāng)我來到俱樂部，學(xué)長們卻告訴我說他們不是一個(gè)俱樂部，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，由于我不會編程，所以不能加入他們的團(tuán)隊(duì)。由于計(jì)算機(jī)俱樂部要去參賽，因此每個(gè)參賽選手每周會收到六個(gè)編程題目，并且必須在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)通過一臺計(jì)算機(jī)解決，成績排名前五的隊(duì)員將作為校隊(duì)成績提交給相關(guān)國家機(jī)構(gòu)。我當(dāng)時(shí)既感到難堪，又感到憤怒，我從廢紙簍里找到寫有題目的紙張和被扔掉的課程資料，希望努力找出如何解決那些題目。
經(jīng)過幾周的努力之后，我再次來到俱樂部，告訴他們我想要試試每周的測試，并幫助團(tuán)隊(duì)解答編程題目。到了那學(xué)年底，我已經(jīng)在計(jì)算機(jī)校隊(duì)里的分?jǐn)?shù)排到了第四，并且還贏得了那年的州計(jì)算機(jī)冠軍賽。我們那屆比賽的前三名畢業(yè)之后都去了麻省理工學(xué)院，他們是Andy Braunstein，Gene Zilberstein，以及Paul Stupis（Andy還是那屆大賽的全國冠軍）。我們四個(gè)人彼此競爭非常激烈，最初是為了在每周的比賽中獲得最好的成績，之后我們開始嘗試用最少的代碼來解決那六個(gè)問題，接著是使用最少的字節(jié)解決問題，直到最后，我們甚至?xí)?qiáng)迫彼此增加解題難度，比如，不能使用任何條件表達(dá)式來解決問題…..
從最初被拒絕，到之后的激烈的競爭，讓我深深體會到計(jì)算機(jī)編程的藝術(shù)性和科學(xué)性。最后，我終于上了自己人生中的第一節(jié)計(jì)算機(jī)課，我的老師Linda Sue Di Vittorio給予了我極大的自由度，并鼓勵(lì)我自學(xué)。在我離開“半小時(shí)計(jì)算機(jī)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)賽”之后，編寫的第一個(gè)程序是魯比克方塊（Rubik’s Cube）解決系統(tǒng)（我的哥哥喬納森和我都是本地魯比克方塊比賽冠軍，因此很自然，這成了我選擇解決的問題。畢竟那時(shí)候是上世紀(jì)八十年代初期?。?/p>
（上圖：Jonathan Cheyer, 9歲時(shí)參加了著名的“That’s Incredible”電視節(jié)目，并且贏得了全美魯比克方塊大賽冠軍）
從我高中和大學(xué)學(xué)生時(shí)代開始，我就一直堅(jiān)持自己總結(jié)的人生信條------“口頭陳述目標(biāo)（VSG）”，在我人生的主要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我都會非常專注于那時(shí)刻最核心的情感目標(biāo)；我會把這些目標(biāo)明確地用語言表達(dá)出來，并形成一個(gè)任務(wù)申明宣言；接下來，我會告訴每一個(gè)我遇到的人自己正在做什么。告訴人們我的口頭陳述目標(biāo)其實(shí)有兩個(gè)目的：第一，通過在人們面前陳述我的目標(biāo)，會激勵(lì)我努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；第二，一旦人們了解我正在嘗試完成的工作，他們會想辦法幫助我。
從布蘭迪斯大學(xué)畢業(yè)之后，我十分渴望了解這個(gè)時(shí)候世界，學(xué)習(xí)一種新語言，就像我的祖父Opa一樣，他能流利地說七八種語言；另一方面，除了美國東海岸之外，我真的哪兒都沒有去過。因此，我覺得自己的口頭陳述目標(biāo)理念需要有“國際化視野”。
在我好朋友Eddie Aslanian的幫助下，我進(jìn)入了一家總部設(shè)在法國的公司，很快，我就被派往巴黎。在巴黎我生活了四年時(shí)間，在那里我學(xué)會了法語，在歐洲旅游，并首次了解了如何開發(fā)商業(yè)軟件。
我愛在法國工作，那里有出色的人民，有趣的項(xiàng)目，以及良好的環(huán)境，但最終我還是覺得生活有些無聊了。四年之后，我覺得自己已經(jīng)無法再學(xué)到任何東西了。當(dāng)時(shí)加州的布蘭迪斯大學(xué)給我提供了一個(gè)工作機(jī)會，但我覺得自己應(yīng)該再去大學(xué)學(xué)習(xí)深造，于是我的口頭陳述目標(biāo)變成了“去加州學(xué)習(xí)！”我申請了西海岸的所有大學(xué)，從斯坦福大學(xué)到加州大學(xué)圣迭戈分校。但是我不想像絕大多數(shù)高校學(xué)生那樣，花兩到三年時(shí)間獲得一個(gè)碩士學(xué)位，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間跨度太長了，而且對于我這么一個(gè)非加州本地人而言，每年的學(xué)費(fèi)還比本地學(xué)生貴很多。
另一個(gè)我的生活信條是“你比自己想象的更給力”，因此我覺得可以把三學(xué)年的課程壓縮到九個(gè)月，我咨詢了每所高校這樣做是否可行，最后只有加州大學(xué)洛杉磯分校給了我回復(fù)，他們表示可以嘗試將三年的課程壓縮到十五個(gè)月，于是我接受了。相比于過去在學(xué)校讀書，我更加努力學(xué)習(xí)，每天都是一節(jié)課一節(jié)課連軸轉(zhuǎn)，同時(shí)我還要完成自己的碩士論文。九個(gè)月之后，我不僅學(xué)成畢業(yè)，而且由于我的畢業(yè)論文質(zhì)量非常高，給導(dǎo)師留下了深刻印象，還被評為了工程與應(yīng)用科學(xué)學(xué)院“優(yōu)秀碩士畢業(yè)生”。
“我在全世界旅游，發(fā)明專利，給各個(gè)國家的總統(tǒng)做演講，還開發(fā)了刺激我想象力的系統(tǒng)?！?/p>
作為一個(gè)年輕人，我一直在思考如何開啟自己的職業(yè)生涯。我的父親將自己的一生奉獻(xiàn)給了一家公司，于是此時(shí)我的口頭陳述目標(biāo)變成了“我在哪里可以待上十年時(shí)間，而且還不會感到無聊？”對于我這樣一個(gè)在計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域富有創(chuàng)造力的人而言，斯坦福國際研究所絕對是我最喜歡的工作地，那里有所有計(jì)算機(jī)從業(yè)人員最感興趣的一切東西：語音識別，手寫識別，人工智能，虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。在斯坦福國際研究所的大廳里面，到處都是漫步閑逛徘徊的機(jī)器人。
1993年，當(dāng)時(shí)我受雇于菲爾·科恩啟動(dòng)了自己首個(gè)項(xiàng)目，我稱之為“開放式智能體結(jié)構(gòu)（OAA）”。事實(shí)上在1993年那會兒，還沒有一個(gè)真正意義上的網(wǎng)頁瀏覽器出現(xiàn)，我們當(dāng)時(shí)設(shè)想過創(chuàng)造一個(gè)由分配式網(wǎng)頁服務(wù)的軟件世界，所有軟件都可以在此平臺上運(yùn)行（那時(shí)候我們稱之為“代理”），通過不同網(wǎng)頁服務(wù)之間的協(xié)作和競爭，最終讓用戶完成分配的任務(wù)。實(shí)際上，開發(fā)式智能體結(jié)構(gòu)是一種集成整合技術(shù)，在開發(fā)這一技術(shù)的過程中，我在斯坦福國際研究所結(jié)識了很多優(yōu)秀的人才，并且在一起合作共事，還和他們一起開發(fā)了OAA包裝器。
在接下來的六年時(shí)間里，我和同時(shí)David Martin，Luc Julia，以及Didier Guzzoni一起開發(fā)了五十多個(gè)應(yīng)用程序，每一個(gè)應(yīng)用程序都是由整合OAA的分布組件技術(shù)組成。比如，智能冰箱可以根據(jù)線上菜譜判斷是否你缺少什么食材，然后幫你在線預(yù)訂；還有可以進(jìn)行交流的電視機(jī)，幫你控制家居，以及多功能機(jī)器人團(tuán)隊(duì)，協(xié)作式辦公空間，等等，這些還只是我們開發(fā)項(xiàng)目的一部分成績而已。我經(jīng)常說，在斯坦福國際研究院工作我比任何人都感到快樂：我在全世界旅游，發(fā)明專利，給各個(gè)國家的總統(tǒng)做演講，還開發(fā)了刺激我想象力的系統(tǒng)，我沒有“老板”約束，也沒有那種自上而下的組織管理限制。
但是，根據(jù)你之前的口頭陳述目標(biāo)是準(zhǔn)備在斯坦福國際研究院工作十年的，但為什么你會在此之前就離開了呢？
后來我結(jié)婚了，我想買房子生小孩兒，但是在斯坦福國際研究院的薪水非常低，基本上無法支持我的婚后生活，而在硅谷，即便是個(gè)非常小的老房子都要100萬美元，當(dāng)時(shí)對我來說這簡直就是一個(gè)天文數(shù)字。
當(dāng)時(shí)我們正身處“B2B經(jīng)濟(jì)”蓬勃發(fā)展的時(shí)代，在斯坦福國際研究院工作六年之后，我離開了這家學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，并在“真正的商業(yè)狂人”Hugo Daley的慫恿下投身商界。隨后我加入到了Verticalnet公司（該公司是1999年最成功的IPO上市公司之一），在那里我組建了高級產(chǎn)品和戰(zhàn)略部門。我們部門的研究成果逐漸對公司未來愈發(fā)重要，因此我也被任命為公司工程副總裁，負(fù)責(zé)全公司的產(chǎn)品軟件開發(fā)。我們的客戶為公司帶來了數(shù)億美元的收入，而對我個(gè)人而言，從多年的“隱居研究人員”轉(zhuǎn)型到一家上市公司帶領(lǐng)工程團(tuán)隊(duì)，也是一次很好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，而且我非常高興自己能學(xué)到很多新技能。當(dāng)然， 最開心的是我賺到了錢，讓我可以付首付買房子，也生了孩子。
你后來又回到了斯坦福國際研究院，并擔(dān)任CALO項(xiàng)目的首席架構(gòu)師。能跟我們談?wù)勥@個(gè)項(xiàng)目嗎？還有你在其中擔(dān)任什么樣的角色？
在我投身商界的四年時(shí)間里，曾先后在Verticalnet公司和Dejima移動(dòng)初創(chuàng)公司工作，但腦海里始終有一個(gè)問題，“如何在當(dāng)下有所突破呢？”
在一家人工智能實(shí)驗(yàn)室，絕大多數(shù)好創(chuàng)意從沒有在真實(shí)世界里實(shí)現(xiàn)過，但是在商業(yè)領(lǐng)域里，所有事情似乎都被推動(dòng)地太快了，一個(gè)財(cái)報(bào)季度接著一個(gè)財(cái)報(bào)季度，這也會讓人們忽略基礎(chǔ)性的技術(shù)突破。而CALO像更像是一種完全不同的“異類”------它是由美國國防部高級研究計(jì)劃局投資2億美元支持的一個(gè)項(xiàng)目，它匯聚了全美400個(gè)杰出人才，這些人將為一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目工作五年。CALO項(xiàng)目目標(biāo)十分宏大：把所有人工個(gè)領(lǐng)域里的所有“交互渠道”都整合奧一個(gè)完整的，模擬人類的系統(tǒng)里面，并隨著環(huán)境進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。而且該系統(tǒng)即便在代碼上不做改動(dòng)，通過觀察用戶，人機(jī)交流，以及自我反思所聽所見，也能隨著時(shí)間變得越來越智能。或許，CALO就是人工智能界的“曼哈頓項(xiàng)目”，而且我覺得，自己在工程項(xiàng)目管理上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能，同時(shí)作為一名研究人員，也和許多不同的人工智能技術(shù)專家有過合作，我完全可以為這個(gè)CALO項(xiàng)目提供幫助，很快我被任命為該項(xiàng)目的工程副總裁（官方職位是首席架構(gòu)師）。此外，這個(gè)項(xiàng)目也讓我圓了自己最初為斯坦福國際研究院工作十年的“口頭陳述目標(biāo)”。
斯坦福國際研究院的風(fēng)投部門是由Norman Winarsky負(fù)責(zé)管理的，他們設(shè)法慫恿Dag Kittlaus離開摩托羅拉，希望他可以“入駐創(chuàng)業(yè)者”的身份加入斯坦福國際研究院。身為這個(gè)角色，Dag可以隨意進(jìn)出斯坦福國際研究院，與各種不同的科學(xué)家交流。最后，他選擇了我負(fù)責(zé)的Active Project項(xiàng)目，編寫商業(yè)計(jì)劃書。我們有非常好的系統(tǒng)和demo，不僅兼顧了終端用戶功能，還有很多幕后的科技故事，但是Dag是一個(gè)講故事的高手，他把所有這一切搬到了融資路演舞臺上。我們在一起工作，加上Norman嚴(yán)格的商業(yè)化進(jìn)程，最后終于獲得了風(fēng)投的肯定。
作為準(zhǔn)備工作的一部分，Tom Gruber負(fù)責(zé)了公司一些內(nèi)部盡職調(diào)查工作，他在人工智能，用戶界面設(shè)計(jì)，以及工程專業(yè)知識方面頗有建樹，也是一名行業(yè)專家。Tom一開始非常質(zhì)疑我們的創(chuàng)業(yè)方法，知道我們雄心萬丈但困難重重，不過，隨著我們會晤交流越來越深入，他非常滿意我們對相關(guān)問題的回復(fù)，經(jīng)過一段時(shí)間的冷靜思考，他過來問我們是否需要另一位聯(lián)合創(chuàng)始人！
我對技術(shù)方面還是非常有自信的，但一開始，我非常懷疑Dag的商業(yè)主張；起初我甚至在猶豫究竟要不要加入到這家初創(chuàng)公司。我們?nèi)齻€(gè)會一起前往拜會風(fēng)投，我的角色游戲模糊不清，而Tom的定位基本上就是首席技術(shù)官了。我一直覺得，當(dāng)Dag展示商業(yè)預(yù)測時(shí)，風(fēng)投十有八九會把他趕出房間，但是他們都說，“你如果你能夠闖過技術(shù)這一關(guān)，那么在商業(yè)方面就肯定沒有問題。”硅谷那些頂級風(fēng)投對我們公司的態(tài)度幾乎完全一致，此時(shí)我們感到了非常自信，但是如果要解決所謂的技術(shù)問題，那么非我莫屬了。
有兩家風(fēng)投公司的投資人對我們印象非常深刻，于是共同投資了A輪融資，他們分別是Morgenthaler Ventures風(fēng)投的Gary Morgenthaler和Menlo Ventures風(fēng)投的Shawn Carolan。我們?nèi)蚊薉ag作為公司首席執(zhí)行官，主要負(fù)責(zé)市場營銷和產(chǎn)品；我作為工程副總裁，負(fù)責(zé)服務(wù)端工程和人工智能項(xiàng)目；而Tom則擔(dān)任了首席技術(shù)官和設(shè)計(jì)副總裁，負(fù)責(zé)專利和用戶體驗(yàn)工作。Norman作為斯坦福國際研究院的投資代表加入到公司董事會。我們在一起打造了一支令人難以置信的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槲覀儗Ρ舜硕加袠O大的尊重，也有相同的激情和承諾，更重要的是，我們的技能可以完美地互補(bǔ)。
“在我看來，Siri是世界上第一個(gè)涉足了廣泛行業(yè)領(lǐng)域，且支持語言對話的助理應(yīng)用，它可以被大范圍部署，我認(rèn)為我們做的事，應(yīng)該在業(yè)界被認(rèn)為是最不可能實(shí)現(xiàn)的。”
實(shí)際上這二十多年來，冥冥中我一直以不同的形式開發(fā)Siri應(yīng)用罷了。1993年時(shí)最初的開放式智能應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)就可以在類似iPad的平板電腦上運(yùn)行，為可擴(kuò)展網(wǎng)頁服務(wù)和應(yīng)用程序提供了多模式界面（手寫&語音），其中就包括了后來蘋果公司發(fā)布的Siri應(yīng)用功能，比如電子郵件，日程安排，聯(lián)系人信息，電話，地圖（餐廳、酒店、商家），提醒事項(xiàng)，消息/通知提醒，等等。從那時(shí)開始，我對最初的應(yīng)用程序做了很多變化：加入了許多新功能，比如智能家居，辦公應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)用，軍事應(yīng)用；以各種不同形式舉例，比如內(nèi)置機(jī)器人，你的手機(jī)里，桌面上的獨(dú)立一體機(jī)；把它作為一種外部助手，或是一個(gè)能通過電子郵件和即時(shí)消息交流的第三方。每一個(gè)版本都新增了很多創(chuàng)意，但同時(shí)，我們也拋棄了不少想法。
實(shí)際上早在過去的幾十年里，絕大多數(shù)對話助手應(yīng)用的創(chuàng)意和技術(shù)就已經(jīng)存在了，不過主要是以研究形式存在，但是對我來說，Siri是一種突破，我們探索到了一種深度技術(shù)整合的方式，這種方式使用起來非常簡單，你根本無需成為人工智能領(lǐng)域里的博士，即便是不同領(lǐng)域里的普通軟件開發(fā)人員也能快速應(yīng)用這種技術(shù)，之后，我們有找到了能夠大范圍應(yīng)用這種技術(shù)的方法，讓它為全世界數(shù)百萬人提供精準(zhǔn)服務(wù)。在我看來，Siri是世界上第一個(gè)涉足了廣泛行業(yè)領(lǐng)域，且支持語言對話的助理應(yīng)用，它可以被大范圍部署，我認(rèn)為我們做的事，應(yīng)該在業(yè)界被認(rèn)為是最不可能實(shí)現(xiàn)的。
在Siri之前的語音系統(tǒng)要么是非常直接，比如使用音頻播放的手機(jī)菜單語音樹（“歡迎使用，你可以選擇電影，運(yùn)動(dòng)，天氣，或是交通信息。”“交通信息。”“現(xiàn)在，請說一個(gè)城市或一個(gè)州的名字?！保淳褪钦Z音搜索系統(tǒng)，把你說的單詞復(fù)制到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)搜索引擎里面，然后返回相關(guān)的網(wǎng)頁信息，而這個(gè)系統(tǒng)其實(shí)并不真正理解你說的單詞含義，也不知道如何反饋正確的答案。
（上圖：最初Siri應(yīng)用的界面外觀）
除了人工智能技術(shù)之外，Siri這款產(chǎn)品還需要我們開發(fā)許多其他技術(shù)：我們構(gòu)建了自己的本地搜索引擎去處理所有地理位置數(shù)據(jù)，還開發(fā)了一個(gè)數(shù)據(jù)源處理架構(gòu)接收來自不同服務(wù)提供商的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流，以及一個(gè)兼容PCI的安全存儲系統(tǒng)來處理信用卡和其他個(gè)人資料隱私數(shù)據(jù)，當(dāng)然，我們還開發(fā)了很多專屬開發(fā)工具和編程語言來構(gòu)建相關(guān)系統(tǒng)，等等。作為一家初創(chuàng)公司，我們在短短兩年時(shí)間里完成了許多成就！
（上圖：Siri公司三位創(chuàng)始人Adam Cheyer, Dag Kittlaus，以及Tom Gruber）
在開發(fā)Siri的時(shí)候，最難得技術(shù)挑戰(zhàn)就是處理大量模糊表達(dá)的人類語言。舉個(gè)例子，當(dāng)用戶說“在波士頓預(yù)訂一家四星級的飯店”，似乎非常容易理解，我們的原型系統(tǒng)也可以請說處理這條信息。但是，當(dāng)我們在系統(tǒng)里加載了數(shù)億個(gè)商家名字和數(shù)萬座城市（要知道，幾乎每一個(gè)英語單詞都可能成為一家公司的名字），與之相關(guān)的候選搜索項(xiàng)很可能會是一個(gè)天文數(shù)字。
在美國“Book（預(yù)訂）”這個(gè)詞本身還是一座城市的名字，“Star（星級）”也是如此。此外美國有八座城市的名稱叫波士頓，我們到底說的是哪一個(gè)呢？而且，“Star Restaurant”本身也是一家飯店的名字，但是在上述例子中，搜索的并不是這家叫做“Star Restaurant”餐廳。我記得當(dāng)我們第一次把這些數(shù)據(jù)源導(dǎo)入到Siri里時(shí)，在系統(tǒng)里面輸入了“重新開始（start over）”后，Siri反饋的回復(fù)說，“在路易斯安那州的Start城市里，搜索一家名字叫‘Over’的公司?！薄班?，天啊，”我當(dāng)時(shí)想，或許我們得花非常大的功夫才能確保用戶查詢的反饋結(jié)果精準(zhǔn)度達(dá)到95%以上。
一開始，當(dāng)我在Change.org（作為一家非盈利性機(jī)構(gòu)）和Genetic Finance（基于股票市場的商業(yè)模式）這兩家公司的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)募集風(fēng)投資金并不是一件容易的事兒，因此當(dāng)我們創(chuàng)立Siri公司時(shí)，就明白如果想要獲得成功，就必須要有穩(wěn)定的風(fēng)投資金支持。起初，Norman Winarsky和斯坦福國際研究院幫助我們找到一些不錯(cuò)的風(fēng)投公司，經(jīng)過幾輪反饋之后，我們找到了硅谷幾家頂級的風(fēng)投公司。
那些加入我們公司的人真的非常棒，使我們的工作取得了極大的進(jìn)展。Gary Mongenthaler是我們的投資人之一，他最近寫了一篇文章，其中談到了Siri在最初的幾個(gè)月時(shí)間里就取得了突破性的進(jìn)展；另一位投資人Shawn Carolan也表示，每次召開董事會議都會幫助公司有所突破。Gary，Shawn，以及Norman，他們都幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展，讓我們保持專注，沿著正確的方向前進(jìn)。每次當(dāng)我們討論產(chǎn)品目標(biāo)，業(yè)績指標(biāo)，以及商業(yè)戰(zhàn)略等問題時(shí)，彼此之間也會有很多共鳴。
一開始，我們從來沒有想過會被收購。我們已經(jīng)募集了很大一筆B輪投資，因此這筆錢足夠支持我們多年運(yùn)營了。而且，我們也成功發(fā)布了第一版Siri技術(shù)，此外，我們還和手機(jī)制造商協(xié)調(diào)好了一個(gè)移動(dòng)分銷方案，數(shù)億部手機(jī)會預(yù)裝Siri應(yīng)用；而且為了推廣Siri，我們還花了數(shù)千萬美元在黃金時(shí)段投放電視廣告。可以說，我們已經(jīng)按照既定道路前進(jìn)了！但是，就在我們發(fā)布首款產(chǎn)品后的幾周，一個(gè)電話打了過來（我不知道對方是怎么找到我們聯(lián)系方式的，因?yàn)樵谖覀兊墓倬W(wǎng)上并沒有留下任何聯(lián)系信息）：“嘿，我是史蒂夫喬布斯，明天你們有空嗎？想不要到我辦公室來談?wù)?？?/p>
如果Siri公司被收購，那么蘋果永遠(yuǎn)都是我們的第一選擇。我們喜歡蘋果產(chǎn)品和蘋果文化。在我心目中，如果想要把Siri提升到一個(gè)新高度，蘋果可以幫助我們做三件事：第一，蘋果比其他任何公司都關(guān)心用戶體驗(yàn)，而我們所做的事情，恰恰就是提升用戶體驗(yàn)。我們的技術(shù)加上蘋果的視覺設(shè)計(jì)，肯定會創(chuàng)造出真正的魔法；第二，通過iTunes，蘋果已經(jīng)比亞馬遜和其他電商公司擁有了更多的信用卡信息數(shù)據(jù)。Siri可以幫助用戶購買電影票，預(yù)訂酒店，購買演唱會門票或體育用品等等，最大的障礙就是支付（例如，要求提供信用卡卡號），有了蘋果，這一障礙就能被徹底清除；第三，蘋果擁有一個(gè)龐大，且不斷增長的用戶群，此外他們的開發(fā)社區(qū)也極具活力，不斷提供創(chuàng)新App應(yīng)用和其他移動(dòng)功能。如果能在開發(fā)者社區(qū)的幫助下，擴(kuò)展提升Siri，那么它將會成為電子世界中最重要的生態(tài)系統(tǒng)之一。
我相信，在Siri被收購這件事情上，史蒂夫喬布斯絕對是最大贏家：他很了解這款產(chǎn)品，知道如何將它用于個(gè)人用戶；而且對于Siri這個(gè)技術(shù)，喬布斯也有非常深刻的理解，更知道它能夠做什么。喬布斯曾經(jīng)說過，“Siri并不是一家搜索公司，他們是一家人工智能公司?！睆谋举|(zhì)上來說，我們同意喬布斯對Siri未來發(fā)展方向的肯定，這也是我們?yōu)槭裁磿x擇加入蘋果公司的最大原因。
我對史蒂夫喬布斯的回憶，其實(shí)是在有次路過公司食堂的時(shí)候，當(dāng)時(shí)他低著頭走路，仿佛再說，“都給我讓開，現(xiàn)在誰都不要打擾我?！盌ag Kittlaus和我當(dāng)時(shí)帶著Siri品牌的徽章掛鏈，當(dāng)他走過我們這里的時(shí)候，這些徽章吸引了他的眼球。他抬起頭然后說，“你們是Siri公司的人，怎么樣？還好嗎？”我們回答說還不錯(cuò)，并談?wù)摿瞬煌瑘F(tuán)隊(duì)的體驗(yàn)。之后喬布斯看著我們，意味深長的說，“我想要你們把這里（比了一個(gè)手勢，意思說整個(gè)蘋果公司）當(dāng)作是你們的糖果店！”他把Siri看作是一個(gè)劃時(shí)代的技術(shù)，既可以整合進(jìn)所有蘋果的產(chǎn)品，同時(shí)也會顛覆所有蘋果產(chǎn)品。這就是他給我印象最深刻的一個(gè)印象。
蘋果公司有很多項(xiàng)目，其工程處理元素我和我見過的任何一家公司都不同，我真的非常欣賞他們，能成為其中一員，并且觀察他們工作讓我感到非常高興。蘋果有迭代度很高的視覺文化，只要有人發(fā)布項(xiàng)目demo，他們就會每周向前推進(jìn)。通過不斷地迭代和細(xì)化，產(chǎn)品會變得越來越好，而重點(diǎn)是如何讓用戶體驗(yàn)盡可能地感到神奇。
Henri Lamiraux是iOS操作系統(tǒng)工程副總裁，我從他身上學(xué)到了很多東西。他會使用bug曲線來追蹤所有工程任務(wù)，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)判斷出未來六到九個(gè)月內(nèi)每次產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)間點(diǎn)。蘋果會制定非常詳細(xì)具體，并且可以量化的目標(biāo)，然后每個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以做決策，比如在下個(gè)發(fā)布時(shí)間點(diǎn)需要開發(fā)什么功能，特征，或是要解決什么bug，還有哪些問題必須得到解決，等等。這套流程非常重要，也是為什么蘋果每年都可以按照計(jì)劃發(fā)布高質(zhì)量產(chǎn)品的原因。
我在蘋果公司工作了兩年半時(shí)間，最后我決定是時(shí)候休息一下，好好陪伴我的家人。這不是一個(gè)容易的決定，因?yàn)槲曳浅釔圻@支團(tuán)隊(duì)，他們和我一起奮斗了很長時(shí)間，而且我對于Siri的未來也充滿了巨大的激情。但是，過去的五年時(shí)間真的讓我感到非常緊張，我同時(shí)參與創(chuàng)立了三家初創(chuàng)公司，接著又到蘋果公司工作，每個(gè)繁忙的工作日我都要再額外工作三到四個(gè)小時(shí)。我和妻子只有一個(gè)孩子，我的兒子馬上要12歲那年秋季之后就要開始上中學(xué)了；我記得那時(shí)候真的是我生命中最困難的一段時(shí)間。想到這兒，我最后一天工作其實(shí)也是我兒子小學(xué)的最后一天，那個(gè)夏天，我們在一起期待了整個(gè)家庭在未來的無限可能。我們?nèi)ズ胶?，還到處旅行，去了巴塞羅那，巴黎，倫敦，日內(nèi)瓦，波士頓，紐約，還有圣迭戈。
你開發(fā)的技術(shù)，現(xiàn)在每天都會被全世界數(shù)百萬人使用，這是種什么樣的感覺？
對于任何一個(gè)軟件工程師來說，他們內(nèi)心都希望自己開發(fā)出來的東西能被人們使用，同時(shí)產(chǎn)生一定影響力，讓整個(gè)世界變得更好。如果你可以向你媽媽解釋自己所做的東西，那感覺會更棒！在很多地方，我已經(jīng)是非常幸運(yùn)了，我很感激自己能在正確的地方做了正確的事情，并且讓自己的創(chuàng)意想法成功變成了現(xiàn)實(shí)。
Siri, 用一種非常不起眼的方式，改變了人們與信息，手機(jī)，以及計(jì)算機(jī)交互的預(yù)期?，F(xiàn)在有超過1億用戶在使用Siri，而且這一數(shù)量還在增長。Change.org在社會上取得了一定成功，2014年，旗下用戶數(shù)量已經(jīng)突破了1億，而且這一數(shù)字依然在不斷增長。通過分布式機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用，我聯(lián)合創(chuàng)辦的Genetic Finance公司在醫(yī)療健康和基因?qū)W上也非常有可能獲得重大突破。對于這些成績，雖然我只貢獻(xiàn)了自己一些綿薄之力，但是依然覺得非常自豪，同時(shí)我的團(tuán)隊(duì)成員依然在不斷推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)，也讓我感到十分驕傲。不過，即使所有這些項(xiàng)目取得了一定的成功，但我覺得依然人工智能的影響力有必要擴(kuò)大給更多人，所以我也會繼續(xù)努力的。
實(shí)際上，給任何一個(gè)人最好的職業(yè)建議就是跟隨自己的激情。從高中開始，我就知道計(jì)算機(jī)科學(xué)是我唯一想做的事情，而在計(jì)算機(jī)科學(xué)這一廣泛的領(lǐng)域里面，有兩件事情又讓我特別感興趣，一個(gè)是如何讓計(jì)算機(jī)變得更像人類（AI：人工智能），另一個(gè)是如何讓計(jì)算機(jī)成為一個(gè)更好的工具，最大限度地發(fā)揮人的能力（HCI：人機(jī)交互）。這兩個(gè)子領(lǐng)域目前尚處在嬰兒期，因此會有很多令人興奮的工作機(jī)會，如果有人對這些領(lǐng)域充滿激情，那么可以了解一下相關(guān)歷史，看看前人已經(jīng)做了哪些成績，或是聯(lián)系這些領(lǐng)域里的重要人物，尋求他們的幫助，并找機(jī)會和他們一起共事。這些對于擴(kuò)大你的視野，追求自己的夢想都會有所幫助。
和優(yōu)秀的人在一起工作，會給你帶來很大改變。在過去的幾年中，我非常幸運(yùn)能與Doug Engellbart合作，他可能是信息科學(xué)和人機(jī)交互領(lǐng)域里最偉大的先驅(qū)，而且還有其他很多人指導(dǎo)我，鼓勵(lì)我，包括Tim Hickey, Robert Kong, Hugo Daley, Dag Kittlaus, Tom Gruber, Chris Brigham, Darren Haas, Rich Giuli, Ben Rattray, Babak Hodjat, Luc Julia, Didier Guzzoni, Phil Cohen, 在此僅舉幾例。
人類的大腦是如此驚人，哪怕你試圖模擬其中最小一片功能，都是極其復(fù)雜、且深不可測的一項(xiàng)工作。即便你花上一輩子的時(shí)間，嘗試研究一個(gè)小小的語言形態(tài)復(fù)雜度，都無法徹底了解它是如何工作的。然而，即便你需要面對這樣一個(gè)似乎無法逾越的障礙，依然要堅(jiān)持通過堅(jiān)持和創(chuàng)新區(qū)努力克服。不要太注重細(xì)節(jié)：放手去做，然后不斷完善，再做得更好。
實(shí)際上在人工智能和人機(jī)交互的早期階段，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)計(jì)算。計(jì)算機(jī)正在變得越來越小，越來越便宜，傳感器和移動(dòng)顯示功能也變得越來越準(zhǔn)確，功能也越來越強(qiáng)大。隨著互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算和信息處理能力的提升，移動(dòng)計(jì)算機(jī)肯定會普及，人們不僅可以輕松攜帶，甚至都可以嵌入到我們周圍環(huán)境之中。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，我相信移動(dòng)體驗(yàn)將會變得更加語境化，而且移動(dòng)計(jì)算甚至能夠更好的整合進(jìn)人們的實(shí)際物理位置；此外，用戶可以感受到更具個(gè)性化的體驗(yàn)，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和個(gè)人偏好分析，為你量身定做用戶體驗(yàn)；當(dāng)然，隨著計(jì)算機(jī)了解更多“常識”之后，它們也會變得更加智能；更重要的是，隨著行為范圍擴(kuò)大，手機(jī)處理交易的功能提升，人工智能將會變得越來越“能干”。
在我的家庭生活里，我的妻子和我有幸生了一個(gè)兒子------Noah。沒有什么能比我的家庭、我的兒子更重要的了，我會盡力讓我兒子看到我是多么愛他，同時(shí)，我也會告訴他一個(gè)快樂、成功的生活是多么的重要。
而在我的工作生活里，得到了很多同事的幫助，我給予了很多軟件系統(tǒng)“生命”------Siri，IRIS，CALO，InfoWiz，OAA，WubHub，等等。我和每一個(gè)系統(tǒng)又都有一種類似的關(guān)聯(lián)：我們互相學(xué)習(xí)，花了很多時(shí)間在一起，隨著時(shí)間的推移，我看著這些系統(tǒng)成長，雖然有時(shí)我無法預(yù)測或控制這些系統(tǒng)的發(fā)展方向。在我眼里，每一個(gè)與我共事的人都有獨(dú)特的個(gè)性和“怪癖”，但是我為他們、以及他們所創(chuàng)造的成就感到驕傲，他們在我內(nèi)心都占有一席之地。
如果我要給Siri賦予人性，我想它可能會覺得我更像是個(gè)父親：希望能為它們提供最好，教育它們，偶爾苛刻，惱人，尷尬，卻又深愛著它，為它感到自豪的這么一個(gè)人。
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